Статья 15. Порядок и сроки рассмотрения заявлений и жалоб
Акыйкатчы рассматривает обращения граждан Кыргызской Республики независимо от места их нахождения, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Кыргызской Республики либо их представителей, касающиеся решений или действий (бездействия) субъектов, указанных в статье 3 настоящего конституционного Закона.
Акыйкатчы имеет право проводить проверки по признакам нарушений прав и свобод человека и гражданина на основании обращений лиц, в том числе поступивших посредством средств массовой информации и иных источников, либо по собственной инициативе.
Акыйкатчы также рассматривает обращения, поступившие при осуществлении им личного приема.
Обращения подаются Акыйкатчы в письменной или электронной форме в течение года со дня выявления нарушения прав и свобод человека и гражданина.
При наличии исключительных обстоятельств этот срок может быть продлен Акыйкатчы.
Обращение, для которого законодательством Кыргызской Республики предусмотрен иной порядок рассмотрения, Акыйкатчы вправе направить по принадлежности либо разъяснить заявителю, в какой орган ему следует обратиться.
Обращения, адресованные Акыйкатчы лицами, находящимися в местах принудительного содержания, являются конфиденциальными (вскрытие и цензура запрещаются) и незамедлительно направляются Акыйкатчы. Лица, ответственные за несвоевременное отправление корреспонденций, привлекаются к дисциплинарной ответственности.
Письменное или электронное обращение должно содержать наименование адресата, фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес или место нахождения, по которому должен быть направлен ответ, изложение сути предложения, заявления, доводов и жалоб, личную подпись заявителя и дату. Письменные или электронные обращения лиц, в которых не указаны их фамилии и почтовые адреса или места их нахождения, по которому должен быть направлен ответ, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Если лицо, желающее подать обращение на имя Акыйкатчы, не в состоянии или находится в условиях, не позволяющих подать обращение по надлежащей форме, то сотрудники Аппарата оказывают ему соответствующее содействие в оформлении обращения.
Акыйкатчы вправе не рассматривать жалобы, в которых констатируется наличие недобросовестности, отсутствие притязаний или соответствующих документов к обращению, а также другие жалобы, рассмотрение которых нанесет вред законным правам и интересам третьего лица. Его решения по таким жалобам не подлежат обжалованию.
Материалы по итогам рассмотрения обращения передаются на хранение в архив.
Повторные обращения, в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителю были даны письменные ответы в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. Новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства подлежат рассмотрению по решению Акыйкатчы и его заместителей.
Ответы на письменные обращения заявителя даются на языке обращения (государственном или официальном языках).
Субъекты, указанные в статье 3 настоящего конституционного Закона, не могут перенаправлять Акыйкатчы жалобы по вопросам их ведения.
Акыйкатчы не рассматривает обстоятельства дела по тем жалобам, которые по существу уже являются предметом судопроизводства, и прекращает свои действия, если после их начала заинтересованное лицо направило соответствующее обращение в суд.